上線2個(gè)月 廣東公安“廳、局長(zhǎng)信箱”接收來(lái)信36948件 答復(fù)率93.95%
“很好！很快！很有效！”今年6月初，深圳市民印女士向廣東省公安廳“廳長(zhǎng)信箱”發(fā)來(lái)的感謝信中，連用三個(gè)“很”表達(dá)心中喜悅和感激之情。據(jù)了解，自5月1日上線以來(lái)，截至6月30日，廣東省公安機(jī)關(guān)“廳、局長(zhǎng)信箱”累計(jì)接收有效群眾來(lái)信36948件，總體答復(fù)率為93.95%。其中，省公安廳“廳長(zhǎng)信箱”累計(jì)收到群眾來(lái)信8165件，答復(fù)率95.38%，其余正在按期限跟進(jìn)辦理當(dāng)中。
“我寫(xiě)的信，廳長(zhǎng)能看到嗎？”“給廳長(zhǎng)信箱寫(xiě)信真的有用嗎？”“廳長(zhǎng)信箱”設(shè)立之初，不少群眾都有同樣的疑問(wèn)，印女士就是其中之一。
印女士是一名小微企業(yè)主，在深圳經(jīng)營(yíng)電腦、手機(jī)周邊產(chǎn)品已有10多年。今年4月中旬，印女士突然發(fā)現(xiàn)其名下一張銀行卡無(wú)法使用，查詢(xún)得知原來(lái)該卡當(dāng)月匯入的一筆外商貨款牽涉到電信詐騙案件，該卡作為涉案賬戶被公安機(jī)關(guān)司法凍結(jié)?！翱ɡ镉杏糜诠局苻D(zhuǎn)的70余萬(wàn)元，工人工資、供應(yīng)貨款都等著這筆錢(qián)，凍結(jié)了卡相當(dāng)于斷了公司的血脈……”走投無(wú)路的印女士抱著試試看的心態(tài)，向“廳長(zhǎng)信箱”寫(xiě)信求助。
接到群眾來(lái)信后，“廳長(zhǎng)信箱”工作專(zhuān)班立即聯(lián)系組織相關(guān)辦案單位對(duì)凍結(jié)涉案賬戶的款項(xiàng)數(shù)額進(jìn)行核查，并協(xié)助當(dāng)事人辦理限額凍結(jié)手續(xù)。
“處理群眾來(lái)信，不能就一事論一事，要立足為群眾辦實(shí)事的定位，深入分析研究來(lái)信背后反映的體系類(lèi)、政策類(lèi)、機(jī)制類(lèi)問(wèn)題，系統(tǒng)性、根本性地解決一批難題?！睆V東省公安廳相關(guān)負(fù)責(zé)人表示?！皬d、局長(zhǎng)信箱”啟用以來(lái)，各警種部門(mén)、各地“一把手”高度重視，全力推動(dòng)落實(shí)。梅州市公安局在省公安廳戶政處統(tǒng)籌協(xié)調(diào)下，推動(dòng)梅江區(qū)衛(wèi)健部門(mén)為來(lái)信群眾黃先生之子簽發(fā)了《出生醫(yī)學(xué)證明》，并為其辦理了戶口登記，解決了困擾全家多年的大難題。深圳市公安局根據(jù)“廳長(zhǎng)信箱”交辦涉黃舉報(bào)線索，經(jīng)縝密偵查后，先后在深圳、河源、清遠(yuǎn)等地開(kāi)展兩輪收網(wǎng)行動(dòng)，成功抓獲違法嫌疑人50人，有效凈化當(dāng)?shù)厣鐣?huì)治安秩序。廣州市公安局交警支隊(duì)針對(duì)中心城區(qū)某小區(qū)路口長(zhǎng)期存在交通堵塞、深夜鳴笛擾民等問(wèn)題，通過(guò)采取加大夜間巡查管控力度、協(xié)調(diào)附近商家開(kāi)放場(chǎng)內(nèi)通道以減少出租車(chē)占道、調(diào)整完善標(biāo)線施劃等措施，在短時(shí)間內(nèi)較大程度地解決了問(wèn)題，得到群眾的肯定和致信感謝。