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　　辦稅廳實施A、B、C、D分類管理、為連續(xù)3年納稅信用等級A級納稅人提供“綠色通道”服務、實施全省通辦和預約辦稅……今后這些創(chuàng)新舉措都將制度化。日前，《廣東地稅辦稅服務廳規(guī)范》（下稱《規(guī)范》）發(fā)布，今后廣東納稅人在全省范圍內(nèi)將享受到統(tǒng)一化、標準化、規(guī)范化的辦稅服務體驗。

　　新版《規(guī)范》的最大亮點是首次對辦稅服務廳分類管理提出了統(tǒng)一的標準化要求。具體而言，《規(guī)范》根據(jù)業(yè)務數(shù)量、征管戶數(shù)、等候時間、辦理時間進行綜合評價，將辦稅服務廳分為A、B、C、D四類。

　　A類原則上為窗口業(yè)務量多、承擔管戶多、納稅人排隊等候時間長、辦理時間長的辦稅服務廳，B、C、D三類依次遞減。各類別辦稅廳的比例由各地根據(jù)實際情況劃定。截至去年底，全省A類辦稅廳共有94個、B類152個、C類265個、D類54個。本著對A類辦稅廳“保護、減壓”，B類“規(guī)范”，C、D類“承壓、精簡”的原則，《規(guī)范》針對不同類別辦稅廳在區(qū)域設置、設施設置、人員配置、服務制度、人文建設等方面做出了不同的規(guī)定和要求。

　　“按《規(guī)范》打造全省首個標準化辦稅服務廳以來，人均辦稅等候時間縮短為8分鐘，每筆業(yè)務平均辦理時間縮短至1.5分鐘。”在試點單位肇慶高要地稅局，城區(qū)分局副局長彭偉雄告訴筆者。

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